Nu voi mai comanda nimic de pe acest site niciodată!

Linia lor telefonica nu raspunde oricui ii scriu un email, il returneaza automat si nu are nicio legatura cu nimeni!Am facut o comanda pe 8 noiembrie 2022, si pentru ca marimea nu era a mea, a trebuit sa o returnez, până astăzi, 29 ianuarie 2023. Încă nu mi-am primit banii înapoi 😡

Nu am putut niciodată să mă conectez la gomez.bg! Am sunat de mai mult de 6 ori și nu am primit un răspuns prin e-mail decât după 10 zile după ce am plasat comanda.

Mi-au trimis produsul greșit tocmai la timp pentru Crăciun! Retur pe cheltuiala mea, nu ridica telefonul si nu raspund la un email in care le intreb costurile de 18 BGN pentru livrare si returnare daca ma vor rambursa! La 10 zile de la returnarea produsului, încă fără informații, punctele mele Gomez club sunt la o reducere de 15%, iau 10% reducere! Incorect peste tot!

La câteva luni după ce am returnat produsul, ei refuză să-mi restituie banii. Telefonul lor continuă să spună „ocupat”.

Vreau să împărtășesc experiența mea extrem de neplăcută cu site-ul gimez.bg. Să începem de la faptul că am plasat o comandă pe 13.12.2022. Comanda mea a constat din două portofele - pentru femei pentru 67,15 BGN și pentru bărbați pentru 84,55 BGN, iar valoarea lor totală este de 151,70 BGN, iar pentru comenzile de peste 140 BGN oferă livrare gratuită. Comanda mea a fost procesata pe 19.12.2022, in afara de faptul ca site-ul lor mentioneaza un termen de livrare de 5-6 zile lucratoare de la momentul comenzii (inutil sa spun ca nu am primit comanda la timp). Când nu am primit absolut nicio informație cu privire la expedierea mea, am început să sun în mod repetat (prin repetat mă refer la o duzină de apeluri către numărul lor „fierbinte” listat pentru serviciul clienți, de fiecare dată așteptând aproximativ 5-6 până la 7 minute, deoarece nu am putut contactați-i), am trimis și un e-mail, iar după al treilea e-mail mi-au trimis un răspuns automat spunând că un angajat al gomez.bg mă va contacta. După câteva zile pe un alt site am găsit o părere împărtășită despre site-ul gomez.bg și că au un profil de Facebook și poți coresponde și cu ei acolo. Le-am scris prin messenger la o săptămână după ce am plasat comanda, punând o grămadă de întrebări, la care mi s-a răspuns succint că transportul meu se afla în depozitul unei companii de curierat și se îndrepta spre Bulgaria. Am continuat cu întrebări despre intervalul de timp pentru livrarea transportului și, în cuvintele lor, și citez: „Până la sfârșitul acestei săptămâni, transportul va sosi probabil”. și „Cred că cel mai târziu vineri” nu mi-a răspuns definitiv la întrebări. Pe 22.12.2022 mi-au scris că transportul meu este în România, urmând să fie livrați a doua zi sau până la două zile - nu am primit niciun transport. Căutările din partea mea au continuat, ca și astăzi pe 29.12.2022. Am primit un SMS de la firma de curierat econt, iar suma pe care o datorez este de 67,15 BGN. Acest lucru m-a nedumerit destul de mult și am pus din nou o întrebare în messenger despre numerarul la livrare pe care o tot vedeam în urmărirea expedierii. Nu am primit un raspuns. Nu a existat nicio evaluare a livrării, am plătit ramburs la livrare și l-am ridicat. Când l-am deschis, am văzut doar unul dintre produsele pe care le comandasem pe 13.12.2022 - am primit doar o posetă de femei la 67,15 BGN. Le-am scris din nou, extrem de indignat, citez: „De ce a fost trimis doar unul dintre cele două portofele? Își va asuma cineva responsabilitatea și va răspunde la toate întrebările pe care le am, ce fel de serviciu aveți?” pentru a lua în considerare să nu folosiți limbaj abuziv sau amenințări. Mesajul meu a ramas "vazut", ca raspuns, sincer sa fiu, nu ma astept. As fi multumit daca ar exista o corespondenta adecvata si un raspuns direct la intrebarea daca imi voi primi sau nu transportul la timp si eu ar arăta înțelegere, dar în acest caz - nu, nici nu cred că mă pot aștepta la restul comenzii - portofelul bărbaților. În calitate de cumpărător online de lungă durată, este prima dată când întâlnesc un astfel de serviciu, lipsă de interes și o dovadă de neglijență din partea angajaților gomez.bg față de client-eu. Din experiența mea personală cu site-ul gomez.bg, nu îl recomand.

livrare rapidă.

produs de calitate.

Sunt foarte incantat.

Livrare rapida. Sunt foarte multumit.

Nu am cuvinte pentru a descrie dezamăgirea mea față de acest site. de 14 zile nu am nicio informație adecvată despre comanda mea, nu am șansa să vorbesc cu un consultant pe linia telefonică, pentru că după părerea mea o astfel de linie nu există, comunicarea se face doar prin e- mail, iar răspunsurile pe care le primesc sunt cel puțin absurde.

Îmi pare rău, dar am de gând să spun ceva care este complet diferit de toate comentariile de până acum. Am comandat o jachetă de pe site pe 29.11.22. Pana in 09.12 nu aveam nicio informatie despre produs, de fapt scrie ca a fost trimis, dar la urmarirea expedierii era in stadiul de asteptare pentru a fi ridicat de un curier extern, si tot asa timp de 5 zile . După zeci de încercări de contact telefonic și toate nereușite, și după două e-mailuri, am primit răspunsul: adresa de livrare greșită. Adresa listată în profilul meu nu este deloc greșită, cel mai probabil nu a fost completată corect, ceea ce nu este vina mea ca utilizator. Îmi pare rău, dar personal, odată ce îmi primesc transportul, dacă îl primesc deloc, nu voi mai folosi serviciile acestui site.

Produse grozave!! Dar serviciul este teribil de neîndemânatic, lent, întoarcerea este un coșmar, aștepți zile întregi să răspunzi la telefon și nimeni nu răspunde la toate e-mailurile! După o lună, să-ți faci banii nu merită să faci cumpărături pe acest site !

Atenție - escroci!!! Am comandat tricouri Boss, dupa ce curierul mi-a inmanat cutia cu transportul nu a fost nicio examinare si testare, l-am platit si l-am deschis, si ce vedem in interiorul unei cutii GOLIDE pline de airbag-uri. După aceea, le-am povestit câtorva prieteni și cunoscuți despre această înșelătorie și au spus că sunt și ei destul de nemulțumiți de acest site, nu au răspuns la e-mailuri, au așteptat luni de zile pentru o rambursare... dar nimeni nu a făcut-o vreodată. am auzit ceva de genul asta înainte ridicol - o cutie plină cu aer. Nu a fost atins de curier, cutia era neatinsă.

Nu era absolut nimic în cutia de comandă!!!! Cutie goală! Nu am cum să ajung la Serviciul Clienți! Linia telefonică este oprită astăzi, nu răspund la e-mail și pe pagina de facebook! nu recomand

Bun venit la bord! Suntem bucuroși să vă ajutăm să simplificați procesul de examinare pentru clienții dvs. și să le informăm pe toată lumea de ce afacerea dvs. este atât de bună. Cu acest instrument, vei putea colecta recenziile la care ai visat mereu! Vă mulțumim că ne-ați ales. Vă dorim toate cele bune, echipa TrustMate.io :)