gomez.bg/bg - client reviews

Никога повече няма да поръчам нещо от тази сайт!

Горещия им телефон не отговаря,когото пиша имейл ми връщат автоматичен и няма връзка с никой!Направила съм поръчка на 8.11.2022г.и тъй като размера не беше моят се наложи връщане,до днес 29.01.2023г. парите още не са ми върнати😡

Nu voi mai comanda nimic de pe acest site niciodată!

Linia lor telefonica nu raspunde oricui ii scriu un email, il returneaza automat si nu are nicio legatura cu nimeni!Am facut o comanda pe 8 noiembrie 2022, si pentru ca marimea nu era a mea, a trebuit sa o returnez, până astăzi, 29 ianuarie 2023. Încă nu mi-am primit banii înapoi 😡

Така и не успях да се свържа с gomez.bg! Звънях повече от 6 пъти, а отговор по имейл получих едва 10 дни след като направих поръчката.

Nu am putut niciodată să mă conectez la gomez.bg! Am sunat de mai mult de 6 ori și nu am primit un răspuns prin e-mail decât după 10 zile după ce am plasat comanda.

Изпратиха ми грешен продукт точно за Коледа ! Връщане за моя сметка , не вдигат телефон и не отговарят на мейл на който ги питам разходите от 18 лв за доставка и връщане дали ще ми ги възстановят ! 10 дена след връщане на продукт все още никаква информация ,точките ми за Gomez club са за 15 % отстъпка те ми махат 10% ! Некоректни отвсякъде !

Mi-au trimis produsul greșit tocmai la timp pentru Crăciun! Retur pe cheltuiala mea, nu ridica telefonul si nu raspund la un email in care le intreb costurile de 18 BGN pentru livrare si returnare daca ma vor rambursa! La 10 zile de la returnarea produsului, încă fără informații, punctele mele Gomez club sunt la o reducere de 15%, iau 10% reducere! Incorect peste tot!

Месеци след като върнах стоката отказват да ми върнат парите. Телефонът им дава постоянно "заето".

La câteva luni după ce am returnat produsul, ei refuză să-mi restituie banii. Telefonul lor continuă să spună „ocupat”.

Искам да споделя изключително неприятното си преживяване със сайт gimez.bg. Да започнем от това, че направих поръчка на 13.12.2022г. Поръчката ми се състоеше от два портфейла- женски за 67,15лв и мъжки за 84,55лв, като общата им стойност е 151,70лв, като за поръчки над 140лв предлагат безплатна доставка. Поръчката ми е била обработена на 19.12.2022г., отделно от това в сайта им е посочен времеви период за доставка 5-6 работни дни от момента на поръчка.(излишно е да кажа, че не получих навремв поръчката си). Когато не получих абсолютно никаква информация относно пратката ми, започнах да звъня многократно( под многократно имам предвид по дузина позвънявания на “горещия” им телефон, който е посочен за обслужване на клиенти, като всеки път изчаквах за около 5-6 до 7 минути, като не успях да се свържа с тях), също така изпратих и имейл, като след третия имейл ми изпратиха автоматичен отговор, който хласеше, че с мен ще се свърже служител на gomez.bg. След няколко дни в друг сайт намврих споделено мнение относно сайта gomez.bg и това, че имат профил във фейсбук и там също може да се кореспондира с тях. Писах им в месинджър седмица след направената от мен поръчка, като зададох куп въпроси, на които лаконично ми беше отговорено, че пратката ми се намира в склад на куриерска фирма и е на път към България. Продължих с въпросите относно срока за доставяне на пратката, като с изразите от тяхна страна-цитирам:”До края на тази седмица най-вероятно ще пристигне пратката.” и “мисля, че най-късно в петък” не отговориха категорично на въпросите ми. На 22.12.2022г ми писаха, че пратката ми е в Румъния, като се доставят на следващия ден или до два дни- пратки не получих . Рърсенето от моя страна продължи, като днес на 29.12.2022г. получих смс от куриерска фирма еконт, като сумата, която дължа е 67,15лв. Това ме зачуди доста и за пореден път зададох въпрос в месинджър относно наложения платеж, който виждах през цялото време в проследяването на пратката. Не получих отговор. Нямаше преглед на доставката, платих с наложен платеж и я взех. При отварянето видях само един от продуктите, които бях поръчала на 13.12.2022г.- получих само дамско портмоне за 67,15лв. Отново им писах крайно възмутена, цитирам:”Защо е изпратен само един от двата портфейла? Някой изобщно ще поеме ли отговорност и да отговори на всички въпроси, които имам, що за обслужване имате?”, за да се вземе предвид липсата на употреба на обидни думи или закани. Съобщението ми остана “ прочетено”(seen), като отговор, за да съм искрена, не очаквам.Щях да бъда доволна, ако имаше адекватна кореспонденция и директен отговор на въпрос, дали ще получа пратката си навреме или не и щях да проявя разбиране, но в този случай-не, дори нв мисля, че мога да очаквам остатъка от поръчката си-мъжкия портфейл. Като дългогодишишен онлайн купувач за пръв път попадам на такова обслужване, незаинтвресованост и проява на нехайство от служители- на gomez.bg към клиент-аз. От личния си опит със сайт gomez.bg не препоръчвам.

Vreau să împărtășesc experiența mea extrem de neplăcută cu site-ul gimez.bg. Să începem de la faptul că am plasat o comandă pe 13.12.2022. Comanda mea a constat din două portofele - pentru femei pentru 67,15 BGN și pentru bărbați pentru 84,55 BGN, iar valoarea lor totală este de 151,70 BGN, iar pentru comenzile de peste 140 BGN oferă livrare gratuită. Comanda mea a fost procesata pe 19.12.2022, in afara de faptul ca site-ul lor mentioneaza un termen de livrare de 5-6 zile lucratoare de la momentul comenzii (inutil sa spun ca nu am primit comanda la timp). Când nu am primit absolut nicio informație cu privire la expedierea mea, am început să sun în mod repetat (prin repetat mă refer la o duzină de apeluri către numărul lor „fierbinte” listat pentru serviciul clienți, de fiecare dată așteptând aproximativ 5-6 până la 7 minute, deoarece nu am putut contactați-i), am trimis și un e-mail, iar după al treilea e-mail mi-au trimis un răspuns automat spunând că un angajat al gomez.bg mă va contacta. După câteva zile pe un alt site am găsit o părere împărtășită despre site-ul gomez.bg și că au un profil de Facebook și poți coresponde și cu ei acolo. Le-am scris prin messenger la o săptămână după ce am plasat comanda, punând o grămadă de întrebări, la care mi s-a răspuns succint că transportul meu se afla în depozitul unei companii de curierat și se îndrepta spre Bulgaria. Am continuat cu întrebări despre intervalul de timp pentru livrarea transportului și, în cuvintele lor, și citez: „Până la sfârșitul acestei săptămâni, transportul va sosi probabil”. și „Cred că cel mai târziu vineri” nu mi-a răspuns definitiv la întrebări. Pe 22.12.2022 mi-au scris că transportul meu este în România, urmând să fie livrați a doua zi sau până la două zile - nu am primit niciun transport. Căutările din partea mea au continuat, ca și astăzi pe 29.12.2022. Am primit un SMS de la firma de curierat econt, iar suma pe care o datorez este de 67,15 BGN. Acest lucru m-a nedumerit destul de mult și am pus din nou o întrebare în messenger despre numerarul la livrare pe care o tot vedeam în urmărirea expedierii. Nu am primit un raspuns. Nu a existat nicio evaluare a livrării, am plătit ramburs la livrare și l-am ridicat. Când l-am deschis, am văzut doar unul dintre produsele pe care le comandasem pe 13.12.2022 - am primit doar o posetă de femei la 67,15 BGN. Le-am scris din nou, extrem de indignat, citez: „De ce a fost trimis doar unul dintre cele două portofele? Își va asuma cineva responsabilitatea și va răspunde la toate întrebările pe care le am, ce fel de serviciu aveți?” pentru a lua în considerare să nu folosiți limbaj abuziv sau amenințări. Mesajul meu a ramas "vazut", ca raspuns, sincer sa fiu, nu ma astept. As fi multumit daca ar exista o corespondenta adecvata si un raspuns direct la intrebarea daca imi voi primi sau nu transportul la timp si eu ar arăta înțelegere, dar în acest caz - nu, nici nu cred că mă pot aștepta la restul comenzii - portofelul bărbaților. În calitate de cumpărător online de lungă durată, este prima dată când întâlnesc un astfel de serviciu, lipsă de interes și o dovadă de neglijență din partea angajaților gomez.bg față de client-eu. Din experiența mea personală cu site-ul gomez.bg, nu îl recomand.

fast delivery.

quality product.

I am very pleased.

livrare rapidă.

produs de calitate.

Sunt foarte incantat.

Бърза доставка.Много съм доволен.

Livrare rapida. Sunt foarte multumit.

Нямам думи да опиша разочарованието си от този сайт. вече 14 дни нямам никаква адекватна информация за поръчката си, нямам шанс да говоря с консултант на горещия тел, защото според мен такъв тел не съществува, комуникацията е само с мейли, а отговорите, които получавам са меко казано абсурдни.

Nu am cuvinte pentru a descrie dezamăgirea mea față de acest site. de 14 zile nu am nicio informație adecvată despre comanda mea, nu am șansa să vorbesc cu un consultant pe linia telefonică, pentru că după părerea mea o astfel de linie nu există, comunicarea se face doar prin e- mail, iar răspunsurile pe care le primesc sunt cel puțin absurde.

Съжалявам, но аз ще кажа нещо, което е съвсем различно от всички коментари досега. Поръчах си яке от сайта на 29.11.22. До 09.12 нямах никаква информация за продукта, всъщност пише, че е изпратен, но при проследяване на пратката, тя си стоеше на етап чака за вземане от външен куриер, и така 5 дни. След десетки опити да се свържа по тел и всичките неуспешни и след два мейла, получих отговор: грешен адрес за доставка. Адресът, посочен в профила ми, изобщо не е грешен, най-вероятно не е попълнен правилно, за което аз като потребител нямам вина. Съжалявам, но лично аз след като си получа пратката, ако изобщо я получа, няма да ползвам услугите на този сайт.

Îmi pare rău, dar am de gând să spun ceva care este complet diferit de toate comentariile de până acum. Am comandat o jachetă de pe site pe 29.11.22. Pana in 09.12 nu aveam nicio informatie despre produs, de fapt scrie ca a fost trimis, dar la urmarirea expedierii era in stadiul de asteptare pentru a fi ridicat de un curier extern, si tot asa timp de 5 zile . După zeci de încercări de contact telefonic și toate nereușite, și după două e-mailuri, am primit răspunsul: adresa de livrare greșită. Adresa listată în profilul meu nu este deloc greșită, cel mai probabil nu a fost completată corect, ceea ce nu este vina mea ca utilizator. Îmi pare rău, dar personal, odată ce îmi primesc transportul, dacă îl primesc deloc, nu voi mai folosi serviciile acestui site.

Страхотни продукти!!Но обслужването е ужасно тромово бавно връщането е кошмарно по цели дни чакаш да ти вдигнат телефон а на всичките мейл и никой не отговаря !След месец да си вземеш парите не си струва пазаруването в този сайт!

Produse grozave!! Dar serviciul este teribil de neîndemânatic, lent, întoarcerea este un coșmar, aștepți zile întregi să răspunzi la telefon și nimeni nu răspunde la toate e-mailurile! După o lună, să-ți faci banii nu merită să faci cumpărături pe acest site !

Внимание - измамници !!! Поръчах тениски на Boss, след като куриера ми предаде кутията с пратката нямаше преглед и тест, заплатих и отворих, а вътре какво да видим ПРАЗНА кутия пълна с торбички с въздух. След това споделих с доста мои приятелки и познати за тази подигравка и те казаха, че също са доста недоволни от този сайт, не отговаряли на имейлите, чакали са с месеци докато им върнат парите…, но никой никога до сега не беше чувал нещо толкова нелепо - кутия пълна с въздух. Не е пипано от куриера кутията беше нвпокътната.

Atenție - escroci!!! Am comandat tricouri Boss, dupa ce curierul mi-a inmanat cutia cu transportul nu a fost nicio examinare si testare, l-am platit si l-am deschis, si ce vedem in interiorul unei cutii GOLIDE pline de airbag-uri. După aceea, le-am povestit câtorva prieteni și cunoscuți despre această înșelătorie și au spus că sunt și ei destul de nemulțumiți de acest site, nu au răspuns la e-mailuri, au așteptat luni de zile pentru o rambursare... dar nimeni nu a făcut-o vreodată. am auzit ceva de genul asta înainte ridicol - o cutie plină cu aer. Nu a fost atins de curier, cutia era neatinsă.

В кашона с поръчката нямаше абсолютно нищо!!!! Празен кашон! По никакъв начин не мога да се свържа с Обслужване на клиенти! Телефонната линия не работи днес, не отговарят на имейл и в страницата във facebook! Не препоръчвам

Nu era absolut nimic în cutia de comandă!!!! Cutie goală! Nu am cum să ajung la Serviciul Clienți! Linia telefonică este oprită astăzi, nu răspund la e-mail și pe pagina de facebook! nu recomand

Добре дошли на борда! Радваме се да ви помогнем да опростите процеса на преглед за вашите клиенти и да уведомим всички защо вашият бизнес е толкова страхотен. С този инструмент ще можете да събирате отзивите, за които винаги сте мечтали! Благодарим ви, че ни избрахте. Пожелаваме ви всичко най-добро, екипът на TrustMate.io :)

Bun venit la bord! Suntem bucuroși să vă ajutăm să simplificați procesul de examinare pentru clienții dvs. și să le informăm pe toată lumea de ce afacerea dvs. este atât de bună. Cu acest instrument, vei putea colecta recenziile la care ai visat mereu! Vă mulțumim că ne-ați ales. Vă dorim toate cele bune, echipa TrustMate.io :)